Mettre en œuvre une CMDB

La mise en œuvre dans une entreprise d’une base de données de gestion de configuration, ou CMDB, associée aux processus de gestion de configuration et de gestion des changements, est une étape primordiale permettant au service informatique d’améliorer la qualité de service fournie aux utilisateurs tout en augmentant son efficacité. Cette démarche, décrite dans les bonnes pratiques d’IT Service Management (ITIL), ne peut être effectuée sans avoir préalablement bien défini les principaux objectifs de cette CMDB : analyse d’impact, respect des régulations Sarbanes-Oxley, amélioration de l’efficacité opérationnelle, etc.

Ce livre blanc détaille les réflexions à mener avant de lancer un projet de mise en œuvre d’une CMDB, aborde les problématiques d’organisation et de processus, et contient des conseils d’implémentation.